Esperienza degli utenti

Il Modulo Agenda (ex gestione Appuntamenti) della piattaforma ufirst business consente di gestire la tua agenda virtuale per ricevere e coordinare gli appuntamenti da parte dei tuoi utenti.

I tuoi utenti possono scegliere di mettersi in coda in 2 diversi modi:

A) mediante app ufirst [scenario consigliato]

B) mediante staff

A) Appuntamento mediante APP UFIRST

L'utente che ha già scaricato l'app ufirst, può prenotare il suo appuntamento in autonomia.

  1. L'utente si geolocalizza nella città di interesse;
  2. L'utente sceglie il servizio per cui vuole prenotare un appuntamento, fornisce nome e numero di telefono e seleziona giorno e ora disponibili;
  3. L'utente riceve una prima notifica di promemoria dall'app ufirst un giorno prima rispetto alla data dell'appuntamento;
  4. L'utente riceve una seconda notifica dall'app ufirst 30 minuti prima rispetto all'orario dell'appuntamento; 
  5. L'utente riceve una terza ed ultima notifica nel momento stesso dell'appuntamento e accede in struttura mostrando la prenotazione.

B) Appuntamento mediante STAFF

L'utente non in possesso dell'app ufirst può comunque prenotare il suo appuntamento mettendosi in contatto con lo staff della struttura, il quale può inserire l'appuntamento per conto dell'utente utilizzando l'app point manager.

  1. L'utente contatta lo staff chiedendo di prenotare l'appuntamento. Comprese le modalità, lascia il suo nome, il numero di telefono oppure la sua mail e sceglie giorno e ora disponibili;
  2. L'utente riceve una prima notifica mediante sms/email per promemoria dell'appuntamento un giorno prima rispetto la data concordata;
  3. L'utente riceve una seconda notifica mediante sms/email 30 minuti prima rispetto l'orario dell'appuntamento; 
  4. L'utente riceve una terza ed ultima notifica nel momento stesso dell'appuntamento e accede in struttura mostrando la prenotazione.
Riepiloghiamo i casi d'uso:

Ha risposto alla tua domanda? Grazie per il feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.

Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci Contattaci