Come richiedere l'attivazione della funzionalità di preavviso automatico?

Introduzione

La funzione Preavvisa permette di inviare una notifica sul dispositivo dell'utente invitandolo a recarsi nella sala d'attesa e a prepararsi per essere servito a breve. L'invio della notifica di preavviso all'utente è particolarmente utile nel caso in cui i turni allo sportello siano molto lunghi, come per esempio negli uffici di consulenza ma anche per servizi ad alta frequenza che prevedono un flusso continuo di utenti allo sportello.

Che cosa è il Preavviso automatico

Quando la funzione di preavviso automatico è attiva su un servizio, i primi N utenti in fila (ad esempio 2) per quel servizio sono preavvisati automaticamente dal sistema. In questo modo, l'operatore non dovrà preoccuparsi di preavvisare gli utenti in fila: non appena inizia il servizio di un utente, quello subito dopo di lui verrà preavvisato automaticamente.

Come richiedere l'attivazione

Puoi richiedere l'attivazione della funzionalità di Preavviso automatico inviando una mail all'indirizzo service@ufirst.com con le seguenti informazioni:

  • nome dei servizi sui quali bisogna abilitare la funzionalità
  • per ogni servizio di tipo Fila Virtuale indica, prendendo un valore compreso tra questi [1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, 20, 30], quanti sono i primi utenti che vuoi che vengano preavvisati automaticamente
  • per ogni servizio di tipo Programmato indica, prendendo un valore compreso tra questi [10, 15, 20, 25, 30], quanti minuti prima dell'orario dell'appuntamento preavvisare l'utente.

L'attivazione richiede un giorno lavorativo e sarai informato non appena tutto sarà pronto!

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